Agradecemos por escolher nossa loja online para suas compras. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar um item. Por isso, desenvolvemos uma política de troca para facilitar o processo e garantir uma experiência tranquila para nossos clientes.
1. Condições Gerais de Troca:
- Aceitamos trocas de produtos em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 corridos dias a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) para efetuar a troca.
2. Processo de Troca:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do email ([email protected]) ou Whatsapp (11 965539367) informando o motivo da troca e o número do pedido.
- Após a avaliação da solicitação de troca, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
- Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma nova avaliação para garantir que esteja em conformidade com as condições de troca.
- Após a aprovação da troca, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou receber um cupom de crédito para ser utilizado em futuras compras. Caso o novo produto escolhido seja de valor superior, a diferença deverá ser paga. Se for de valor inferior, a diferença será convertida em crédito para uso futuro.
3. Exceções:
- Não aceitamos trocas de produtos personalizados e sob medida.
- Trocas de produtos em promoção ou liquidação estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
4. Produtos com Defeito:
- Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para solucionar o problema o mais rápido possível, oferecendo a troca por um produto em perfeito estado ou cupom de crédito para ser utilizado.
Lembramos que nossa política de troca pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, é importante verificar sempre a versão mais recente em nosso site.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação como nosso cliente e faremos o máximo para resolver qualquer problema que possa surgir. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente caso precise de assistência adicional.